Uanset hvor godt organisationer beskytter sine it-systemer, så kan der opstå cyber- og informationssikkerhedshændelser, der truer både driften og datasikkerheden. Derfor er det essentielt, at organisationer har effektive processer og procedurer på plads, så de hurtigt kan håndtere og afbøde virkningerne af sådanne hændelser. Organisationer bør bl.a. have klare procedurer og retningslinjer for, hvordan brud på datasikkerheden opdages, håndteres, dokumenteres og indberettes til relevante myndigheder såsom Datatilsynet.
Essentielle dele af disse procedurer og processer er bl.a.:
- Opdagelse og reaktion: Når en hændelse opdages, er det afgørende at reagere hurtigt. Alle medarbejdere bør kende procedurerne for, hvordan de skal rapportere en hændelse, og hvilke instanser, der skal kontaktes.
- Dokumentation og rapportering: Alle hændelser, der involverer personoplysninger, skal dokumenteres, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 33, stk. 5. Dokumentationen skal omfatte detaljer om hændelsen, herunder bl.a. hvordan den blev opdaget, hvilke systemer og data, der blev påvirket, og hvordan hændelsen blev håndteret.
- Kommunikation med berørte parter: Hvis personoplysninger er blevet kompromitteret, skal de berørte personer i nogle tilfælde underrettes uden unødvendig forsinkelse, herunder om, hvilke data, der er berørt, samt hvad de kan gøre for at beskytte deres rettigheder.
- Læring og forbedring: Efter en hændelse er håndteret, er det vigtigt, at organisationen gennemgår hændelsens forløb, så organisationen kan lære af den og styrke beredskabet fremadrettet. Dette kan inkludere opdatering af procedurer, træning af medarbejdere og forbedring af de teknologiske løsninger.
God it-sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger kræver en systematisk tilgang, og hændelseshåndtering er en central del af denne tilgang. Organisationer bør derfor etablere klare procedurer og have nødvendige ressourcer på plads, så de kan håndtere IT-sikkerhedshændelser effektivt og i overensstemmelse med de databeskyttelsesretlige krav, samtidig med, at de styrker deres modstandsdygtighed mod fremtidige trusler.
Du kan læse mere om håndtering af brud på persondatasikkerheden her og generelt om awareness her.